为此,2018 年 11 月 21 日下午 2 时,办公室联合人力资源部特邀佛山希尔顿酒店销售副总监梁琼燕、高级餐厅销售经理梁冰洁在金意陶总部 K512 培训室举办了办公室服务专题培训,办公室、饭堂后勤人员及车队司机接近 20 人积极参加了本次培训活动。
梁总监和梁经理以 GREAT welcome、餐厅的礼仪礼节两个方面为重点,从专业角度解析企业后勤服务人员的礼仪规范。
考虑到培训人员的接受程度,讲师们在培训通用礼仪规范标准时,充分地结合参训人员在日常工作上遇到的案例,分享了仪容礼仪、仪态礼仪、手势礼仪以及会见礼仪等相关知识。
在示范交流活动中,讲师组织参训人员进行了现场练习,通过现场问答、上台参与的方式与参训人员进行互动。大家参与到服务流程演练当中,互相讨论、补充不足的地方。
秉持金意陶集团“我学习,我成长,我快乐”的企业价值观,本次培训是全面提升员工综合素质,强化服务意识的系列培训之一,是为了进一步强化学习,提升服务,打造一支专业化服务团队,从而不断地提高服务品质,更好地为金意陶服务。希望通过此次培训,大家能共同为打造金意陶专业的服务形象而努力。